巴中实施“十大专项行动”打造政务服务“巴中品牌”

近日，巴中市出台实施《政务服务能力提升“十大专项行动”实施方案》，进一步深化政务服务标准化规范化便利化建设，统筹线上线下政务服务，促进区域和城乡政务服务均衡发展，着力打造“全国一流，全省最优”的政务服务“巴中品牌”。

一是开展网上政务服务能力提升行动，推动“一网通办”。持续深化“一网通办”前提下的“最多跑一次”改革，全面提升政务服务“联、通、办”能力。对标省级考核指标，大力开展网上政务服务能力建设，坚持结果导向、“用数据说话”，确保我市“一网通办”相关指标始终处于全省“第一方阵”。

二是开展“市域通办”政务畅通行动，推动“异地可办”。聚焦市域县域镇域异地办事难问题，打破市域内属地申报或户籍受理限制，线上依托省一体化政务服务平台、“天府通”APP巴中分站点等渠道，线下通过实体大厅“市域通办”专窗、“巴中跑团”等特色服务，采取全程网办、多地联办、帮办代办等方式，实现跨区域跨层级办理，打破政务服务区域、层级壁垒。

三是开展政务服务“便民圈”建设行动，推动“多点易办”。以群众需求为核心，以平台建设为支撑，以事项梳理为抓手，推动村（社区、园区）级便民服务规范化建设，进一步提升基层服务水平，创新推出线上“政务地图”,一键导航辖区街道、社区、园区政务服务资源信息，构建能办、快办、好办、易办的城区15分钟政务服务圈、乡村30分钟便民服务圈。

四是开展镇村便民服务体系夯基行动，推动“基层能办”。进一步推进镇村便民服务标准化规范化便利化建设试点工作，新增74个乡镇（街道）、1113个村（社区）点位，累计全年完成全市60%以上的乡镇（街道）便民服务中心、村（社区）便民服务站“三化”建设，为基层办事群众提供高效、规范、便捷的政务服务，切实做好乡镇行政区划和村级建制调整改革“后半篇”文章。

五是开展“互联网+政务服务”示范县争创行动，推动“网上优办”。对标省级要求开展创建活动，强化创建工作带动、引领、示范作用，推进县域网上政务服务能力整体提升，建立健全工作机制，明确创建任务，细化推进措施，力争我市至少2个县（区）“互联网+政务服务”示范县创建成功。

六是开展行政审批对标提速瘦身行动，推动“简便快办”。持续推进审批服务“三减一优”（减环节、减材料、减时限、优服务），实时对比全省先进市州、县区行政审批事项流程、时限、要件资料，立足全省最优目标，积极落实容缺受理、告知承诺等政务服务制度改革，结合巴中实际再造行政审批最优实践。

七是开展企业诉求大起底大化解行动，推动“助企惠办”。通过网上问卷、现场走访、便民热线等方式，多途径打捞收集企业诉求，问需于民、问计于民。组建企业合理诉求“大起底”工作小组，建立“大起底”台账，根据审批诉求、政策兑现、要素保障等类别进行甄别梳理、落实专人、明确责任、实化措施，限时化解，及时消账，切实帮助企业纾解发展中具体困难。

八是开展“巴中跑团”机制深化行动，推动“专业帮办”。加快建成集涉企政策宣介、服务事项展示、就近智能派单、资料在线核验、结果自动推送、在线评价反馈等功能于一体的“巴中跑团”服务平台。切实加强“巴中跑团”线下服务阵地建设，升级完善《“巴中跑团”帮办代办业务管理考核办法》，确保政务服务有专业跑手“帮办”。

九是开展“政务服务+N”优质扩面行动，推动“跨行代办”。深入推进“政务服务+邮政”“政务服务+社会组织”“政务服务+通信”“政务服务+党建”“政务服务+商超”“政务服务+社区”“政务服务+金融”等领域改革，统筹整合相关行业领域力量，把政务服务平台不断拓展、窗口不断前移，实现政务服务与公共服务、社区服务、生活服务相融互动。

十是开展政务服务作风效能整治行动，推动“问效督办”。重点整治政务服务“中梗阻”、事项入驻“不到位”、中介服务“乱慢贵”、特殊人群办事“不便利”等问题。深入推进“互联网+监管”，加快构建监管事项全覆盖、监管过程全记录、监管结果可追溯的监管体系。通过实地明察暗访、视频监控、随机抽查、线上督办、实时调度等方式开展监督检查，进一步提高政务服务质效，优化营商环境。