恩阳区优化升级“恩阳跑团”小程序打造掌上政务服务“新体验”

发布日期：2023-05-23 10:20 【字体：大中小】

为进一步推进政务服务数字化转型，切实提高办事企业群众网办率、掌办率和满意度，恩阳区多措并举优化升级“恩阳跑团”小程序。

一是新增智能搜索功能。依托“恩阳跑团”小程序，建立信息资源库，办事企业群众通过搜索关键词、关键字的方式，实现办事指南、办事流程一窗展示。

二是新增在线咨询功能。通过设置常见问题词条，设立人工智能“7x24”全天候在线咨询，增加人工服务选项等模块，对办事企业群众提交的问题在线作出答复，实现“AI+人工”同步服务，切实提升响应速度。

三是新增进度查询功能。分领域建立信息库，实现服务事项、办事指南分类展示，通过为每个项目制作线上“一码通”，实现项目审批进度、申报材料“码”上获知，随时保存。

截至目前，“恩阳跑团”小程序线上代办事项400余项、智能问答词条100余条、11个重大项目可在线查询进度。

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恩阳区优化升级“恩阳跑团”小程序 打造掌上政务服务“新体验”