巴中市便民办税春风行动促建一流营商环境

巴中市在创建一流营商环境工作中，围绕增强纳税人获得感、提升纳税人满意度，升级提速纳税服务措施，扎实推进“便民办税春风行动”，全力优化税务营商环境。

一、升级实体办税大厅，让纳税人好办税更省心。积极应对纳税服务增量需求，在“市民之家”设立实体办税大厅，大幅压缩非功能区，合理调整导税分流区、柜台服务区、自助办税区、等待休息区等功能区域设置，营造舒适、有序的办税环境。升级办税硬件设施，架设顺畅的办税“信息高速路”，全面更新办税大厅音视频监控，新购置自助办税终端、计算机、高拍仪、空调、监控等各类设备共计100余台（套）。优化“导税咨询预审制”，让技术保障团队和业务支撑团队进驻大厅，专人专司导税发号、咨询解答、资料预审和自助办税辅导等工作，根据纳税人具体情况、各工作区域业务载荷等因素合理分派业务，确保大厅秩序忙而不乱。

二、升级便捷化服务，让纳税人易办税更省力。突出抓好办税人员配置、技术系统支撑、业务联合培训、业务统筹处理、大厅日常管理等重点任务事项。大力推行新办纳税人“套餐式”服务、增值税一般纳税人“一表集成”申报，优化税务注销方式，实施“最多跑一次”和全程网上办。组织开展全市税收营商环境摸底调查，有针对性地启动实施业务大清理、执法大规范、网厅大优化、办税大提速、工作大宣传“五大行动”，推出便民服务措施13项52条。

三、升级非接触式办税，让纳税人快办税更省事。加大网上办税、自助办税宣传推行力度，结合税收宣传月活动，通过搭建税收宣传服务台，开通便民办税流动服务车，发放网上办税、自助办税指南，深入企业帮助纳税人现场安装办税软件，一对一辅导网上办税操作等方式，提升全市“非接触式”办税比例。加大网上办税、自助办税投入，规划建设集网上办税宣传、网上办税辅导、网上办税学堂于一体的电子办税体验中心1个，新增24小时自助办税网点累计达9个。加强实体办税与网上办税、自助办税分流引导，在自助办税区配备专人提供辅助辅导，鼓励引导纳税人“走网路、用自助”。深化税务邮政合作，共同筹建发票寄送投递中心，各区县发票寄递中心成功运行，纳税人充分体验发票网上申领、发票网上代开、物流统一配送新服务。