巴中市力推“一事一次办”改革提升政务服务质效

针对企业群众办事审批环节多、提交材料多、重复跑路多“三多”问题，我市力推“一事一次办”改革，实现部门审批一个事项向为企业群众办理“一件事”转变。（1）编制清单。坚持问需于民，深入基层调研，梳理编制立足企业群众视角的“一件事”事项清单，将生活超市、教育培训、休闲娱乐、酒店餐饮、医疗保健、工程建设、物业家装等重点领域，涉及面广、办件量大的高频事项整合为85项“一件事”办理。（2）再造流程。按照减环节、减材料、减时限“三减”要求，依法对“一件事”中涉及多个政务服务事项的审批环节予以归并、压缩、取消，实施跨部门流程再造，升级形成“一件事”事项简明办理流程。（3）优化指南。整合办理条件、申请材料、办理流程、承诺时限等，将“一件事”涉及的多个政务服务事项办事指南调整优化为一个“一件事”办事指南；对“一件事”仅涉及单一政务服务事项的，实现办事指南个性化、场景化应用，增强可读性、通俗性。（4）设置专窗。按照“前台综合受理，后台分类办理，统一窗口出件”政务服务模式，在市、区县两级政务服务大厅，规范设置“一件事”综合窗口，增强企业群众办事体验感和便捷度，打造“一件事”政务服务事项办理新模式。